Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники,


instryktsiya.ru > Инструкция по применению > Регламент


Приложение № 1

утверждено постановлением

Администрации города

от 13 октября 2008 года № 127



Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений
1.      Общие положения

1.1.    В настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений» (далее «Регламент») излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) оборудования и программного обеспечения, находящегося в эксплуатации в администрации города, ее структурных подразделениях и муниципальных учреждениях.

1.2.    ТО вычислительной техники и периферийного оборудования направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

1.3.    Требования «Регламента» обязательны для всех организаций, производящих ТО и заключающих договоры и муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и оргтехники.

1.4.   При выполнении ТО оборудования должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия (паспорт технического средства – Приложения 1, 4 к Регламенту), входящие в состав аппаратных комплексов.
2.      Организация работ

2.1.    ТО проводится на оборудовании, имеющем инвентарные номера.

2.2.    Поддержание работоспособности вычислительной техники, установленного лицензионного программного обеспечения осуществляется собственными силами организации или специалистами обслуживающей организации по вызовам или в соответствии с графиком проведения плановых профилактических работ.

2.3.    Количество внеплановых выездов по устранению неполадок в работе оборудования и программного обеспечения не ограничено.

2.4.    Время реакции на внеплановые вызовы не должно превышать 2 часа.

2.5.      Восстановление работоспособности неисправного оборудования не должно превышать 8 часов, с момента получения заявки, исключение составляют работы требующие замены деталей, механизмов или блоков устройств.

2.6.     План-график проведения регламентных работ составляется в каждой организации, при заключении договоров, муниципальных контрактов на обслуживание соответствующего оборудования.

2.7.     Допуск к обслуживаемому оборудованию осуществляется в присутствии ответственного лица, за которым закреплено оборудование.

2.8.   Факт выполнения ТО оборудования фиксируется в паспорте технического средства и в акте выполненных работ.

2.9.   В случае выявления дефектов оборудования (печатающие, множительные устройства, мониторы, источники бесперебойного питания, сканеры, факсимильные аппараты), которые не могут быть устранены на площадке пользователя, техническое средство (с согласия материально-ответственного лица) должно быть изъято для ремонта в лабораторных условиях после составления акта изъятия технического средства (согласно Приложению 2 к Регламенту). После выполнения ремонтных работ составляется акт возврата технического средства (Приложение 3 к Регламенту). Акты изъятия и возврата технического средства составляются в двух экземплярах и хранятся у лица, за которым закреплена техника.

Все действия по ремонту и обслуживанию системных блоков компьютеров проводятся на рабочем месте. Изъятие системных блоков компьютеров для проведения ремонтов и ТО в лабораторных условиях организаций, заключивших договоры или муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и не имеющих лицензии по технической защите конфиденциальной информации, запрещается.

2.10.   Доставка оборудования в ремонт и обратно на рабочее место осуществляется обслуживающей организацией.

2.11.   Ремонт оборудования, на которое не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения.

2.12. Плановое ТО организационной и копировальной техники (принтеры, копировальное оборудование, сканеры, факсы и т.д.) осуществляется 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы организационной и копировальной техники составляет 2 часа.

2.13. Плановое ТО вычислительной техники производится 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы вычислительной техники составляет 4 часа.

3. Специалистам обслуживающих организаций запрещается:
3.1. Несанкционированное копирование, какой-либо информации, находящейся на компьютере (носителе информации), при проведении ремонта, профилактики, технического обслуживания компьютера(ов) организации.

3.2. Осуществлять какие-либо действия (операции), не требующиеся для осуществления ремонта, профилактики или технического обслуживания.

3.3. Изменять перечень прикладного и системного программного обеспечения.

3.4. Вносить какие-либо изменения в установленное программное обеспечение (кроме восстановительных работ).

3.5. Вносить изменения в пароли, учетные записи, системные настройки и т.п., что может привести к неправильной работе компьютера.

3.6. Выносить за пределы помещения обслуживаемой организации носители информации любого типа и в любом состоянии, принадлежащие обслуживаемой организации.
4. Состав работ по видам технического обслуживания персональных компьютеров


    1. Входной контроль




  • Внешний осмотр;

  • Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

  • Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы;

  • Настройка операционной системы и программного обеспечения;

  • Установка оборудования.




    1. Плановое техническое обслуживание




  • Внешний осмотр;

- Очистка от пыли внутренних объемов системного блока (при отсутствии пломбы на гарантийное обслуживание);

- Техническая профилактика, смазка и чистка движущихся элементов персональных компьютеров;

  • Очистка от пыли видеомониторов, регулировка и настройка;

- Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

  • Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы, при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

- Проверка состояния файловой системы с помощью утилит Windows;

- Полное тестирование всех устройств персонального компьютера;

- Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

  • Проверка работоспособности программ (операционная система Windows, MS Office, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств и др.), при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

  • Контроль кабельных соединений.



4.3. Внеплановое техническое обслуживание

  • Проведение диагностики и локализация неисправностей;

  • Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 4.2 для устранения неисправности.


5. Состав работ по видам технического обслуживания принтеров
5.1. Входной контроль


  • Внешний осмотр;

  • Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

  • Установка оборудования;

  • Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы (печать пробной страницы).


5.2. Плановое техническое обслуживание


  • Внешний осмотр;

  • Печать пробной страницы;

  • Проверка работоспособности драйверов принтера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

  • Чистка, смазка, настройка (при необходимости);

  • Замена картриджа (при необходимости);

- Замена изношенных или вышедших из строя деталей;

  • Внешний осмотр и контроль кабельных соединений.


5.3. Внеплановое техническое обслуживание


  • Проведение диагностики и локализация неисправностей;

  • Выполнение необходимых действий, перечисленных в п. 5.2 для устранения неисправности;

  • Печать пробной страницы.



6. Состав работ по видам технического обслуживания сканеров
6.1. Входной контроль


  • Внешний осмотр;

  • Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

  • Установка оборудования;

  • Сканирование пробной страницы.


6.2. Плановое техническое обслуживание


  • Сканирование пробной страницы;

  • Проверка работоспособности драйверов сканера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

  • Чистка, настройка (при необходимости);

  • Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (сканирование пробной страницы).


6.3. Внеплановое техническое обслуживание

  • Проведение диагностики и локализация неисправностей;

  • Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 6.2 для устранения неисправности;

- Сканирование пробной страницы.
7. Состав работ по видам технического обслуживания копировальной техники
7.1. Входной контроль


  • Внешний осмотр;

  • Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

  • Установка оборудования;

  • Копирование пробной страницы.


7.2. Плановое техническое обслуживание


  • Копирование пробной страницы;

  • Чистка, смазка, настройка (при необходимости);

  • Замена картриджа и или других элементов переноса изображения (при необходимости);

- Замена изношенных или вышедших из строя деталей;

  • Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (копирование пробной страницы).


7.3. Внеплановое техническое обслуживание


  • Проведение диагностики и локализация неисправностей;

  • Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 7.2 для устранения неисправности;

- Копирование пробной страницы.
8. Состав работ по видам технического обслуживания источников бесперебойного питания (ИБП)
8.1. Входной контроль


  • Внешний осмотр;

  • Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

  • Установка оборудования.


8.2. Внеплановое техническое обслуживание
- Диагностика ИБП встроенными средствами (при их наличии);

- Проверка работоспособности ИБП под нагрузкой;

- Замена вышедших из строя аккумуляторов на аналогичные.
Все выше перечисленные действия выполняются как в комплексе, так и по отдельности по мере необходимости.

После проведения технического обслуживания, лица ответственные за вычислительную, оргтехнику и сотрудник обслуживающей организации, выполнивший обслуживание, делают соответствующие записи в паспорте технического средства (Приложения 1, 4 к Регламенту) и акте выполненных работ.


Приложение 1

к Регламенту
Паспорт технического средства (для вычислительной техники)
Наименование ________________________________________________________________

Закреплен за

Кабинет________Ф.И.О.________________________________________________________

Структурное подразделение ____________________________________________________

Серийный №____________________ инв.№_______________________________________
Жесткий диск _________GB, ОЗУ _______MB

Процессор тип __________ рабочая частота _________ кол-во (CPU) __________________

СDROM тип _________________ название__________________

Иные устройства _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Монитор Название _______________ диагональ _________ тип__________

Серийный №_______________________ инв.№_________________________
Установленное программное обеспечение




Наименование программного обеспечения

Дата установки или

изменения




















Плановое обслуживание технического средства




Дата

Наименование работ

Ф.И.О.

обслуживающего лица

Подпись обслуживающего лица

Ф.И.О.

ответственного лица

Подпись ответственного лица













































Внеплановое обслуживание технического средства




Дата

Наименование работ

Ф.И.О.

обслуживающего лица

Подпись обслуживающего лица

Ф.И.О.

ответственного лица

Подпись ответственного лица













































Приложение 2

к Регламенту
Акт изъятия технического средства

для проведения ремонта или технического обслуживания в лабораторных условиях

Наименование оборудования____________________________________________________
Инвентарный/серийный номера __________________/_______________________________
Описание оборудования ________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Описание неисправности и причины возникновения ________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
Ответственное лицо, за которым закреплена техника

Ф.И.О., Подпись /____________________ /_________________ дата_______________

Лицо, совершившее процедуру изъятия техники

Ф. И. О., Подпись /___________________/___________________ дата______________


Приложение 3

к Регламенту


Акт возврата технического средства, изъятого

для проведения ремонта или технического обслуживания в лабораторных условиях
Наименование оборудования____________________________________________________
Инвентарный/серийный номера __________________/_______________________________
Описание оборудования ________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Описание неисправности и причины возникновения ________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
Произведенные работы ________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ответственное лицо, за которым закреплена техника

Ф.И.О., Подпись /_________________/____________________ дата_______________
Лицо, совершившее процедуру изъятия техники

Ф. И. О., Подпись /________________/______________________ дата______________
Приложение 4

к Регламенту


Паспорт технического средства (для оргтехники)

Наименование ________________________________________________________________
Закреплен за

Кабинет________Ф.И.О.________________________________________________________
Структурное подразделение ____________________________________________________
Серийный №____________________ инв.№_______________________________________

Описание

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Плановое обслуживание технического средства




Дата

Наименование работ

Ф.И.О.

обслуживающего лица

Подпись обслуживающего лица

Ф.И.О.

ответственного лица

Подпись ответственного лица























Внеплановое обслуживание технического средства




Дата

Наименование работ

Ф.И.О.

обслуживающего лица

Подпись обслуживающего лица

Ф.И.О.

ответственного лица

Подпись ответственного лица






















Поделиться в соцсетях



Похожие:

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconПорядок инженерно-технической защиты коммерческой тайны при ее обработке...
Персональные компьютеры (далее по тексту пк) и локальные вычислительные сети (далее по тексту лвс), применяемые в самостоятельных...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconИнструкция по делопроизводству в Администрации города Шарыпово и...
Администрации города Шарыпово (далее – Администрация города) и её структурных подразделений документов, в том числе в форме электронных...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconПрограмма практик (4,5 курсы) для специальности 230105 "Программное...
Сквозная программа практик составлена на основании государственного образовательного стандарта для направления 230200 "Информатика...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconО проведении запроса котировок
Об утверждении извещения о запросе котировок на поставку вычислительной техники для муниципальных нужд г. Ижевска на 2013 год

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconРегламент Администрации города Благовещенска
Российской Федерации, Уставом муниципального образования города Благовещенска в целях упорядочения деятельности и повышения эффективности...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, icon"Научно-исследовательский центр электронной вычислительной техники"
Информация, содержащаяся в настоящем ежеквартальном отчете, подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, icon117587, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125 Информация, содержащаяся...
Открытое акционерное общество "Научно-исследовательский центр электронной вычислительной техники"

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, icon117587 Россия, г. Москва, Варшавское шоссе 125 Информация, содержащаяся...
Открытое акционерное общество "Научно-исследовательский центр электронной вычислительной техники"

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconИнструкция
Руководящие и нормативные материалы, регламентирующие методы разработки алгоритмов и программ и использования вычислительной техники...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconСредства вычислительной техники. Межсетевые экраны
Утверждено решением председателя Государственной технической комиссии при Президенте Российской Федерации от 25 июля 1997 г

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconОтчёт о работе структурных подразделений
Работа структурных подразделений администрации Губернатора Ульяновской области строилась в соответствии

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconМетодика проведения работ по комплексной утилизации вторичных драгоценных...
Отработанных средств вычислительной техники подготовлена в соответствии с п. 4 Протокола

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconТехнической документации, национальных стандартов и методических...
Руководящий документ. Концепция защиты средств вычислительной техники и автоматизированных

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconИнструкция по охране труда при эксплуатации персональных компьютеров
Инструкция предназначена для предотвращения неблагоприятного воздействия на человека вредных факторов, сопровождающих работы со средствами...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, iconИнструкция по охране труда при эксплуатации персональных компьютеров
Инструкция предназначена для предотвращения неблагоприятного воздействия на человека вредных факторов, сопровождающих работы со средствами...

Регламент обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений Общие положения в настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, icon1 Положение определяет следующие основные вопросы
Временное положение по организации разработки, изготовления и эксплуатации программных и технических средств защиты информации от...


Инструкция




При копировании материала укажите ссылку © 2000-2017
контакты
instryktsiya.ru
..На главную